FAQ

• La plupart de nos vêtements sont proposés en taille unique, notamment grâce à leurs coupes fluides, amples ou ajustables.
• Nos jupes portefeuille permettent généralement de s’adapter à plusieurs morphologies, du XS au XL selon le modèle.
• Certains vêtements sont également disponibles dans des tailles standards : S/M, M/L ou L/XL. Les tailles proposées sont indiquées sur chaque fiche produit.
• En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander : nous vous aiderons avec plaisir à choisir la taille la plus adaptée.

• Afin de préserver les fibres et les couleurs de vos vêtements, notamment lorsqu’ils sont réalisés avec des teintures naturelles, nous vous conseillons :

1. un lavage à la main et à l’eau froide ;
2. un lavage séparé lors des premiers lavages ;
3. l’utilisation d’une lessive douce, sans produit blanchissant ;
4. de ne jamais laisser tremper le vêtement ;
5. de l’essorer délicatement, sans le tordre ;
6. un séchage naturel à l’ombre, sans sèche-linge ni exposition directe au soleil.

Les indications présentes sur l’étiquette d’entretien du vêtement restent toujours prioritaires.

• Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par une connexion sécurisée.
• Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire au moyen du service sécurisé Stripe ou avec PayPal, selon les options proposées lors de la commande.
• ETHNIK HORIZONS ne conserve pas vos numéros complets de carte bancaire.

• Vos commandes sont soigneusement préparées et expédiées avec Colissimo ou avec tout autre transporteur proposé lors de la commande.
• Vous pouvez également choisir le retrait en boutique lorsque cette option est disponible.
• Les zones desservies, les frais de livraison et le délai estimatif sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
• Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse et vos coordonnées avant de confirmer votre achat.
• En cas de retard important, de perte ou de colis endommagé, contactez-nous à l’adresse ethnik.horizons@outlook.com afin que nous puissions effectuer une recherche auprès du transporteur.

• Oui. Pour tout achat en ligne, vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Ce droit s’applique également aux articles soldés ou en promotion, sauf exception légale.
• Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire de rétractation disponible sur le site ou envoyez une déclaration claire à ethnik.horizons@outlook.com. Après nous avoir informés, vous disposez de quatorze jours calendaires pour retourner le produit.
• Les frais directs de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné complet et en bon état. Une dépréciation pourra être appliquée s’il a été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, sali, détérioré ou retourné incomplet.
• En cas de rétractation valable, le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour choisir une autre taille ou un autre article, retournez le produit pour remboursement puis passez une nouvelle commande.

Conditions générales de vente

Formulaire de rétractation