CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 août 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site www.ethnik-horizons.com est exploité par :
ETHNIK HORIZONS
Société à responsabilité limitée au capital social de 5 000 euros
Siège social : Blonval, Chemin du Petit Prés, 97118 Saint-François, Guadeloupe
RCS Pointe-à-Pitre : 992 908 004
Numéro de TVA : FR09 992 908 004
Téléphone : +590 690 49 08 79
E-mail : ethnik.horizons@outlook.com
ETHNIK HORIZONS exerce une activité de vente de vêtements, bijoux, accessoires et cartes cadeaux, en boutique et en ligne.
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations d’ETHNIK HORIZONS et de ses clients dans le cadre des ventes réalisées sur le site www.ethnik-horizons.com.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur agissant à des fins non professionnelles.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de valider sa commande. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit : description, matière, couleur, dimensions ou taille, prix et disponibilité.
Le client doit consulter ces informations avant de passer sa commande.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé ou en raison du caractère artisanal de certains produits.
Les variations légères de couleur, de tissage, de motifs ou de finition propres aux teintures naturelles et aux fabrications artisanales ne constituent pas nécessairement un défaut.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
ETHNIK HORIZONS peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste d’affichage.
Les promotions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, le mode de livraison et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après :
la validation du panier ;
l’acceptation des présentes Conditions générales de vente ;
la validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique.
ETHNIK HORIZONS peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou de rupture de stock constatée après la commande. Dans ce dernier cas, les sommes versées seront remboursées.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent notamment comprendre :
la carte bancaire au moyen du service sécurisé Stripe ;
PayPal ;
tout autre moyen proposé au moment de la commande.
ETHNIK HORIZONS ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire du client.
La commande ne sera préparée qu’après confirmation effective du paiement.
ARTICLE 7 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Il pourra choisir, lorsque cela est possible, entre un produit équivalent, un avoir ou le remboursement du produit indisponible.
Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l’accord du client.
ARTICLE 8 – LIVRAISON ET RETRAIT EN BOUTIQUE
Les commandes sont expédiées avec Colissimo ou avec tout autre transporteur proposé lors de la commande.
Le client peut également sélectionner le retrait en boutique lorsqu’il est disponible.
Les zones desservies, les frais de livraison et le délai estimatif correspondant au mode choisi sont présentés avant la validation définitive de la commande.
À défaut d’indication d’un délai particulier, la livraison interviendra au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer la commande.
En cas de retard important, de perte ou de colis endommagé, le client doit contacter ETHNIK HORIZONS à l’adresse ethnik.horizons@outlook.com afin qu’une recherche ou une réclamation soit effectuée auprès du transporteur.
ARTICLE 9 – TRANSFERT DES RISQUES
ETHNIK HORIZONS reste responsable des produits jusqu’au moment où le client, ou une personne désignée par lui, en prend physiquement possession.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception et à signaler rapidement toute anomalie, sans que cela ne limite ses droits légaux.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Ce droit s’applique également aux produits achetés en promotion, soldés ou déstockés, sauf exception légale.
Pour exercer ce droit, le client doit informer ETHNIK HORIZONS avant l’expiration du délai :
en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le site ;
ou en envoyant une déclaration claire à l’adresse ethnik.horizons@outlook.com.
Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.
ARTICLE 11 – RETOUR DES PRODUITS
Après avoir informé ETHNIK HORIZONS de sa décision de se rétracter, le client dispose de quatorze jours calendaires pour retourner le produit à l’adresse suivante :
ETHNIK HORIZONS
Blonval, Chemin du Petit Prés
97118 Saint-François
Guadeloupe
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client doit conserver une preuve d’expédition et utiliser un mode de transport adapté à la valeur du produit.
Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, sa taille et son bon fonctionnement.
Une dépréciation pourra être appliquée si le produit a été porté ou utilisé au-delà d’un simple essayage, lavé, détérioré, sali, incomplet ou retourné dans un état empêchant sa remise en vente.
ARTICLE 12 – REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, ETHNIK HORIZONS rembourse le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ETHNIK HORIZONS a été informée de la rétractation.
ETHNIK HORIZONS peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client.
ARTICLE 13 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
les produits confectionnés selon les demandes du client ou clairement personnalisés ;
les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
les cartes cadeaux déjà utilisées, en totalité ou en partie, sans préjudice du droit de rétractation applicable à une carte cadeau non utilisée.
Ces exceptions sont appliquées uniquement lorsqu’elles correspondent effectivement à la nature et à l’état du produit concerné.
ARTICLE 14 – GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, lorsque cela est possible et proportionné.
À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du produit.
La garantie des vices cachés peut être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande, le client peut contacter ETHNIK HORIZONS à l’adresse ethnik.horizons@outlook.com en joignant la référence de sa commande, une description du problème et, si possible, des photographies.
ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
ETHNIK HORIZONS ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’entretien ou d’une utilisation contraire à sa destination.
La responsabilité d’ETHNIK HORIZONS ne pourra pas être engagée en cas d’événement imprévisible et irrésistible répondant à la définition légale de la force majeure.
Aucune disposition du présent article ne limite les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées pour traiter les achats, assurer la livraison, gérer la relation client, prévenir la fraude et respecter les obligations comptables et légales.
Les modalités détaillées de traitement et les droits du client sont présentés dans la politique de confidentialité du site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à ethnik.horizons@outlook.com.
ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite adressée à ETHNIK HORIZONS et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
ARTICLE 18 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les photographies, textes, logos, illustrations, éléments graphiques et contenus présents sur le site www.ethnik-horizons.com sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité ETHNIK HORIZONS afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.
Si une disposition des présentes conditions était déclarée invalide, les autres dispositions resteraient applicables.
